Declaracion de privacidad
Noba Health AS
Schweigaards gate 34E, 0191 Oslo, Norway
Número de organización: NO 921671202
Correo electrónico: info@noba.app
Última actualización: 22 de diciembre de 2024
Noba Health AS (en adelante, "Noba", "la aplicación", "nosotros" o "nuestro") se compromete a mantener la confianza y la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad contiene información sobre cómo Noba garantiza esto, con respecto a los datos personales del usuario que se recopilan a través de la aplicación. Los Datos Personales del Usuario son datos que pueden vincularse a una persona identificada y que, por lo tanto, están protegidos por la Ley de Datos Personales.
1. Noba es un procesador de datos y es responsable del procesamiento de sus usuarios.
Noba es un procesador de datos bajo el reglamento de protección de datos personales de la UE (también llamado GDPR - Reglamento General de Protección de Datos). Los usuarios de Noba son propietarios de sus Datos personales y, en consecuencia, deciden por sí mismos cómo se utilizan los datos. Al usar Noba, el usuario elige qué información se deja en el servicio.
Esta Política de privacidad describe cómo Noba Health AS procesa los Datos personales para poder ofrecer el servicio a sus usuarios.
2. Datos personales objeto de esta política de privacidad
Los datos personales incluyen tanto los datos personales del usuario como los datos personales de salud, ambos descritos a continuación. Datos personales del usuario significa lo siguiente:
- Nombre
- Información de contacto (correo electrónico)
- Uso del servicio, por ejemplo, qué productos se han escaneado o abierto, productos favoritos, recetas favoritas y texto de búsqueda.
Los datos personales de salud significan lo siguiente:
- Síntomas registrados (dolor abdominal, patrón de heces, hinchazón, etc.)
- Ingesta de alimentos registrada
Cuando utiliza el sitio web https://noba.app y/o la aplicación Noba y crea una cuenta, normalmente proporciona cierta información. Cuando inicie sesión en el servicio a través de Apple o Facebook, obtendremos información de contacto de ellos para crear una cuenta. Esta información de contacto incluye nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil público, y se recopila con su consentimiento.
Para brindarle acceso a contenido premium, recopilamos información de Apple, Google y Stripe sobre qué suscripción tiene. No recopilamos información de pago, como número de tarjeta, información de facturación y método de pago. Esta información es solo con Apple, Google o Stripe.
3. La información recopilada
Noba recopila Datos personales del usuario para poder crear un perfil de usuario en la aplicación y poder brindar el servicio según lo acordado y esperado. Al utilizar nuestros servicios, necesitamos recopilar cierta información para brindarle una buena experiencia de usuario. Almacenamos los siguientes datos:
- Información técnica, como qué dispositivo usa, qué sistema operativo está ejecutando, cuándo inicia y cierra sesión en la cuenta, si usa wifi/datos móviles, cómo hace clic y navega en la plataforma.
- Información del servicio, que incluye información sobre cómo usa nuestro servicio: en qué productos hace clic, qué productos busca, qué productos escanea. Además, recopilamos datos de fallas, que están vinculados a usted como usuario. Utilizamos estos datos para corregir errores en nuestros servicios.
- Datos del usuario, que son datos que tú mismo generas activamente en el servicio: qué productos y recetas son tus favoritos, qué síntomas y consumos de alimentos registras, etc.
4. Cómo usamos la información
Estos son los propósitos más importantes para los que usamos la información:
- Para establecer y gestionar su relación con el cliente. Para este propósito, normalmente usamos información de contacto, información de suscripción y comunicaciones. La base legal es que el procesamiento de la información es necesario para cumplir con nuestro acuerdo con usted y para cumplir con nuestras obligaciones legales (como la Ley de lavado de dinero y la Ley de contabilidad).
- Para poder prestar nuestros servicios.
Para este propósito, normalmente utilizamos información técnica e información del usuario. La base legal es que el procesamiento de la información es necesario para cumplir con nuestro acuerdo con usted y para cumplir con nuestras obligaciones legales (como la Ley de lavado de dinero y la Ley de contabilidad). - Para analizar y mejorar nuestros servicios y su experiencia de usuario.
Para este propósito, normalmente utilizamos información técnica e información de servicio. La base legal es nuestro interés legítimo en llevar a cabo el desarrollo de productos. - Para comercializar nuestros productos y servicios. Para este propósito, normalmente usamos información de contacto, información técnica e información de servicio. La base legal es nuestro interés legítimo en comunicarle ofertas, o su consentimiento, que se describe más detalladamente en Marketing.
También podemos tratar los datos personales para otros fines que no sean incompatibles con los mencionados anteriormente, como fines de contabilidad o para atender las reclamaciones, quejas y disputas que puedan surgir. La base legal será el cumplimiento de obligaciones legales o nuestro interés legítimo en establecer, defender o establecer reclamaciones legales.
5. Comercialización
En todo momento realizaremos nuestro marketing de acuerdo con la ley aplicable. Aquí hay una descripción general de cómo realizamos normalmente el marketing:
Por correo electrónico: podemos enviarle boletines, ofertas, invitaciones a eventos y otro tipo de marketing si tenemos una relación de cliente existente con usted y hasta ahora el marketing se aplica a bienes y servicios correspondientes a nuestra relación con el cliente.
En sitios web/redes sociales: Podemos usar tus datos para mostrarte anuncios personalizados, incluyendo anuncios de retargeting, invitaciones a eventos y otra publicidad en nuestros sitios web, sitios web de terceros y plataformas de redes sociales (como Meta), basándonos en la actividad de tu cuenta y tus preferencias. Para excluirte de esto, envía un correo a help@noba.app.
6. Compartir su información
Información sobre productos populares, productos más escaneados, etc. se pueden ofrecer en Noba a partir de la información obtenida sobre todos los usuarios. Esta información anónima también se puede compartir con terceros, como fabricantes o la industria de comestibles. La información que podemos compartir con terceros no contendrá datos que se puedan rastrear hasta usted.
Es posible que pueda compartir sus datos de salud registrados con un profesional, pero esto solo sucederá a iniciativa suya.
7. Uso de terceros
Autenticación: Firebase de Google
Firebase se utiliza para autenticar a los usuarios. Para obtener más información, consulte su Política de privacidad: https://firebase.google.com/support/privacy
Estadísticas y comportamiento de los usuarios: Mixpanel
Usamos Mixpanel para recopilar estadísticas anónimas sobre el uso de la aplicación para que podamos mejorar el servicio. No enviamos datos de salud o información personal a Mixpanel, pero Mixpanel recopila información sobre geolocalización (ciudad, región y país), en función de su dirección IP. La dirección IP en sí no se envía. Para obtener más información, consulte su Política de privacidad: https://mixpanel.com/legal/mixpanel-gdpr/
8. ¿Cuánto tiempo almacenamos la información?
Almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad. Almacenamos la información de contacto siempre que tenga un usuario con nosotros.
Tiene derecho a la eliminación ("derecho al olvido") de acuerdo con la Ley de Datos Personales. Si elige eliminar su cuenta en la aplicación, su cuenta se eliminará de inmediato. No será posible restaurar un usuario eliminado. Como medida de seguridad, hemos separado la información del usuario (información de la cuenta) de los datos del usuario generados en la aplicación. Por lo tanto, los datos que ha generado en la aplicación se anonimizarán cuando se elimine la cuenta, de modo que no será posible rastrearlos hasta una persona identificable.
Lea más sobre la Ley de Datos Personales aquí: https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2018-06-15-38/KAPITTEL_gdpr-3-3#gdpr/a17
9. Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a controlar sus propios datos personales. El derecho se aplica a la información que usted mismo nos ha proporcionado, como datos de registro, y establece que puede hacer que estos datos se entreguen en un formato de archivo legible por máquina y de uso común para su uso posterior. Tiene derecho a que los datos se le entreguen lo antes posible y en el plazo máximo de un mes. Para ejercer este derecho, contáctenos por correo electrónico a info@noba.app.
Lea más sobre su derecho a la portabilidad de datos en la Autoridad Noruega de Protección de Datos: https://www.datatilsynet.no/rettigheter-og-plikter/den-registrertes-rettigheter/rett-til-dataportabilitet/
10. Cookies
El sitio web https://noba.app y la aplicación Noba utilizan cookies. Las cookies se utilizan para permitirnos recordarle y ofrecerle el servicio acordado. En la aplicación, utilizamos las siguientes cookies:
- Cookies de autenticación: Utilizadas por nosotros para guardar su inicio de sesión. Sin esto, deberá iniciar sesión en el servicio cada vez que ingrese una nueva sesión de usuario.
- Cookies de funcionalidad: Utilizadas por nosotros para recordar qué opciones y configuraciones ha realizado. El motivo de este almacenamiento es brindarle una experiencia mejor y más personal, y evitar que tenga que responder la misma pregunta varias veces o ver la misma información cada vez que abre la aplicación.
- Cookies de seguimiento y rendimiento: se utilizan para rastrear información sobre el tráfico en el servicio y cómo los usuarios usan el servicio. El propósito es comprender mejor a nuestros usuarios para que podamos seguir desarrollando el servicio mejor adaptado a nuestros usuarios. Tales cookies pueden identificarlo indirectamente como un visitante individual. Esto generalmente se hace mediante la información recopilada, incluido un identificador seudónimo asociado con el dispositivo en el que usa la aplicación.
En el sitio web, utilizamos cookies de terceros en relación con pago y uso del sitio:
- Para el pago, se utiliza Stripe como proveedor de pago. Stripe solo se carga cuando un usuario paga una suscripción. En el contexto de un proceso de pago, Stripe puede utilizar cookies en el sitio web para detectar y monitorear el uso potencialmente dañino e ilegal del servicio. Enlace a la política de cookies de Stripe: https://stripe.com/docs/js/appendix/cookies
- Utilizamos Google Analytics para recopilar datos de uso. En relación con la recopilación, Google Analytics utiliza cookies para identificar usuarios únicos en el sitio web. Enlace a la Política de Cookies de Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US
- Usamos Meta Pixel para hacer un seguimiento de las actividades en el sitio web, como visitas e interacciones, para mostrar anuncios relevantes en las plataformas Meta (Facebook, Instagram, etc.) y mejorar nuestras iniciativas de marketing. Meta Pixel recopila información como la dirección IP, el tipo de navegador y las acciones que realiza en el sitio web, como hacer clic en botones específicos. Esta información se utiliza para analizar el rendimiento de los anuncios y personalizar su experiencia. Enlace a la política de Meta Pixel: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
No almacenamos información personal directamente a través de cookies de terceros, pero pueden estar vinculadas indirectamente a información que le identifique como usuario. Puede gestionar las cookies ajustando la configuración de su navegador.
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